Verzending & retour
Snel verzonden, makkelijk geretourneerd. Hieronder vind je alles over levertijden, kosten en hoe je iets terugstuurt. Niet gevonden wat je zoekt? We helpen je graag.
Verzending
Bestel je op een werkdag vóór 12:00, dan gaat je pakket meestal dezelfde dag de deur uit, met Track & Trace. Kies hiernaast je land voor de actuele levertijd en kosten.
| Levertijd | Kosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| 1-2 werkdagen | € 6,95 | € 65 |
Levertijden zijn een indicatie. Het exacte tarief en de gratis-verzenddrempel zie je altijd in de checkout.
Verzendtijden
Onze verzendtijden zijn schattingen. Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.
Voor 12:00 besteld, morgen in huis
Bestel je op een werkdag vóór 12:00, dan wordt je pakket in de meeste gevallen dezelfde dag verwerkt en verzonden, zodat je het de volgende werkdag in huis hebt.
Weekends en feestdagen
Op zaterdag, zondag en feestdagen verwerken we geen bestellingen. Je order gaat dan op de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Track en Trace
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een mail met je Track en Trace code. Daarmee volg je je pakket realtime tot aan de deur.
Mijn bestelling is opgesplitst in meerdere pakketten
Soms versturen we je artikelen in aparte pakketten. Je betaalt hiervoor nooit dubbele verzendkosten. Elk pakket heeft een eigen Track en Trace, dus mogelijk komen ze op verschillende momenten aan.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk en Zweden. Kies je land in de tabel hierboven voor de levertijd en kosten.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen punt. Je hebt 30 dagen de tijd en we hebben het retourproces zo simpel mogelijk gemaakt via onze online retourportal. Je hoeft niets zelf op te zoeken, wij regelen het.
Start je retour Geen account nodig. Bestelnummer + e-mail volstaat.- 01
Start je retour
Ga naar de retourportal en vul je bestelnummer en e-mailadres in. Geef aan welke artikelen je terugstuurt en waarom.
- 02
Print je label
De portal maakt direct een retourlabel. Geen printer? Gebruik de QR-code op je telefoon bij het afgiftepunt.
- 03
Verstuur je pakket
Pak je artikelen netjes in en lever het pakket in bij het afgiftepunt dat de portal aangeeft.
- 04
Geld terug
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling. Het bedrag staat binnen 5 werkdagen op je rekening.
Retourbeleid
Alles wat je moet weten over retourneren, ruilen en je geld terug, op een rij.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met het originele kaartje er nog aan. Passen mag uiteraard.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je 30 dagen. Start je retour binnen die termijn via de retourportal.
Wat kost retourneren?
Je hebt twee opties. Via de retourportal koop je een kant-en-klare retoursticker voor € 6,95, dit verrekenen we met je terugbetaling. Of je stuurt het pakket op eigen kosten met een vervoerder naar keuze, dan houden we niets in. Bij een verkeerd of defect product zijn de retourkosten voor ons.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode. Het bedrag staat binnen 5 werkdagen op je rekening.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
We hebben geen direct ruilsysteem. Retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling, zo ben je het snelst verzekerd van de juiste maat of kleur op voorraad. Je krijgt het volledige bedrag van je eerste bestelling terug.
Welke voorwaarden gelden voor retourneren?
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat en met het kaartje er nog aan. Om hygiëne-redenen kunnen we sport-bra's en ondergoed niet retour nemen als het hygiënestickertje verwijderd is.
Mijn product is beschadigd of defect aangekomen
Vervelend, dat lossen we snel voor je op. Mail ons binnen 7 dagen op info@nextextreme.nl met je bestelnummer en een foto van het artikel.
Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja, ook artikelen uit de sale kun je binnen 30 dagen retourneren, tenzij bij het artikel anders staat vermeld.
Toch een vraag?
Vraag niet beantwoord? Ons team staat op werkdagen voor je klaar en reageert meestal binnen één werkdag.
Neem contact op